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职位详情
岗位职责:
1、全面统筹前厅部日常运营与管理，确保服务流程标准化及高效执行;
2、负责前厅团队的建设与培训，优化人员配置以提升整体服务质量;
3、协调处理宾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系与酒店声誉;
监控前厅各项业务指标完成情况，推动营收增长与服务体验升级。
任职要求:
1、具备扎实的酒店管理专业知识，熟悉前厅运作体系及服务标准;
2、拥有优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，能有效激发团队潜能;
3、具备敏锐的市场洞察力及突发状况应急处理能力，服务意识强;
4、形象气质佳，职业素养良好，能够适应快节奏的工作环境。
1、全面统筹前厅部日常运营与管理，确保服务流程标准化及高效执行;
2、负责前厅团队的建设与培训，优化人员配置以提升整体服务质量;
3、协调处理宾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系与酒店声誉;
监控前厅各项业务指标完成情况，推动营收增长与服务体验升级。
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1、具备扎实的酒店管理专业知识，熟悉前厅运作体系及服务标准;
2、拥有优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，能有效激发团队潜能;
3、具备敏锐的市场洞察力及突发状况应急处理能力，服务意识强;
4、形象气质佳，职业素养良好，能够适应快节奏的工作环境。
工作地址
防城港港口区港口区贵州路4号广厦酒店
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