岗位职责：
1. 负责酒店前台日常运营管理，包括接待、咨询、入住登记及退房等工作；
2. 维护客户关系，提升客户满意度，处理客户投诉与建议；
3. 协调各部门工作，确保前台服务流程顺畅高效；
4. 管理前台团队，安排班次，监督服务质量与工作效率；
5. 熟悉酒店各项服务政策，及时传达并执行相关制度。

任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2. 1年以上酒店前台或相关岗位工作经验，有团队管理经验者优先；
3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件；
4. 具备良好的沟通能力与服务意识，形象气质佳；
5. 工作细致认真，责任心强，能适应轮班工作制度。