岗位职责：
1. 负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房手续办理及客户咨询解答；
2. 管理酒店前台区域，保持整洁有序，确保服务流程顺畅；
3. 协助处理客户投诉，维护良好的客户关系；
4. 熟悉酒店各项服务设施与政策，为客人提供准确的信息指引；
5. 协助完成预订、叫醒、送餐等服务工作，提升客户满意度。

任职要求：
1. 年龄18-35岁，性别不限，形象良好，沟通能力较强；
2. 具备良好的服务意识和团队协作精神；
3. 能熟练使用电脑及酒店管理系统；
4. 有酒店前台工作经验者优先，接受应届毕业生；
5. 能适应轮班工作制度，具备一定的抗压能力。