岗位职责:
1. 负责客房日常管理工作,确保客房清洁、整齐、安全,提升客户住宿体验。
2. 监督客房清洁员工作,合理安排班次,确保服务流程规范高效。
3. 处理客人投诉及突发事件,维护酒店良好形象。
4. 管理客房物资,控制成本,确保物品充足且使用合理。
5. 定期检查客房设备设施,及时报修和维护,保障设施正常运转。
任职要求:
1. 性别不限,初中及以上学历。
2. 有1年以上酒店客房管理或相关工作经验,具备良好的沟通协调能力。
3. 熟悉客房服务流程及标准,责任心强,工作细致。
4. 能适应倒班工作,具备一定的团队管理能力。
5. 爱岗敬业,具有较强的服务意识和抗压能力。
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