职位详情
岗位职责：
1. 负责医院客服咨询的日常管理与回复工作，及时处理患者及家属的咨询问题；
2. 引导患者正确使用医院服务，解答相关疑问，提升患者满意度；
3. 协助完成咨询记录整理与归档，确保信息准确、完整；
4. 配合客服团队进行服务流程优化，提高整体服务质量；
5. 跟进咨询事项的处理进度，确保问题得到妥善解决。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力；
2. 熟悉医院服务流程及基本业务知识，有客服或医疗相关经验者优先；
3. 具备较强的责任心与耐心，能够细致处理各类咨询问题；
4. 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力；
5. 工作态度积极，适应医院工作环境，能承受一定工作压力。
1. 负责医院客服咨询的日常管理与回复工作，及时处理患者及家属的咨询问题；
2. 引导患者正确使用医院服务，解答相关疑问，提升患者满意度；
3. 协助完成咨询记录整理与归档，确保信息准确、完整；
4. 配合客服团队进行服务流程优化，提高整体服务质量；
5. 跟进咨询事项的处理进度，确保问题得到妥善解决。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力；
2. 熟悉医院服务流程及基本业务知识，有客服或医疗相关经验者优先；
3. 具备较强的责任心与耐心，能够细致处理各类咨询问题；
4. 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力；
5. 工作态度积极，适应医院工作环境，能承受一定工作压力。
工作地址
广西壮族自治区防城港市港口区北部湾大道凤景湾底商02,03,04
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联系方式
联系人：
孟
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