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职位详情
岗位职责：
1. 负责医院客服咨询的日常管理与回复工作，确保咨询问题得到及时有效的处理；
2. 引导患者解答常见问题，提供必要的信息支持与服务；
3. 维护医院客户关系，提升患者满意度；
4. 协助处理投诉与建议，推动问题解决与服务优化；
5. 记录并整理客服工作数据，为医院运营提供参考依据。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有相关客服经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，耐心细致；
3. 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力；
4. 能够适应一定工作压力，具备较强的责任心和团队合作精神；
5. 有医疗行业或相关服务行业经验者优先考虑。
1. 负责医院客服咨询的日常管理与回复工作，确保咨询问题得到及时有效的处理；
2. 引导患者解答常见问题，提供必要的信息支持与服务；
3. 维护医院客户关系，提升患者满意度；
4. 协助处理投诉与建议，推动问题解决与服务优化；
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1. 大专及以上学历，专业不限，有相关客服经验者优先；
2. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，耐心细致；
3. 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力；
4. 能够适应一定工作压力，具备较强的责任心和团队合作精神；
5. 有医疗行业或相关服务行业经验者优先考虑。
工作地址
广西壮族自治区防城港市港口区北部湾大道凤景湾底商02,03,04
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孟
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