岗位职责:
1. 负责客服团队的日常管理工作,协调安排客服人员工作,确保服务质量;
2. 处理客户投诉与咨询,及时解决客户问题,提升客户满意度;
3. 制定并执行客服工作流程及标准,监督服务质量;
4. 组织客服培训,提高团队整体服务水平与专业能力;
5. 维护客户关系,收集客户反馈,推动服务改进。
任职要求:
1. 年龄45岁以下,具备3年以上客服或物业相关工作经验;
2. 熟悉物业管理及客户服务流程,有较强的沟通协调能力;
3. 具备良好的组织管理能力及团队合作精神;
4. 能适应轮班工作,保证正常运营;
5. 责任心强,工作细致,具备较强的问题处理能力。
温馨提示:刷信誉、刷单、网络兼职、只要求加V信联系的职位都是骗子!收取费用或押金都有欺诈嫌疑,请警惕!