岗位职责:
1. 负责物业客服前台日常接待工作,处理业主咨询、投诉及报修事宜;
2. 协助管理小区公共事务,维护良好的社区秩序;
3. 熟悉物业管理系统,负责信息录入与资料整理;
4. 协调各部门工作,确保服务流程顺畅高效;
5. 落实物业管理条例,提升客户满意度。
任职要求:
1. 具备一年以上物业客服或相关工作经验;
2. 熟悉物业管理相关法律法规及业务流程;
3. 沟通能力良好,具备较强的服务意识与问题处理能力;
4. 能适应轮班工作制度,具备一定的抗压能力;
5. 大专及以上学历,物业管理、行政管理等相关专业优先。
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