岗位职责
宽带装维服务:负责管辖区域内中国移动家庭宽带、互联网电视(机顶盒)的安装、调试与日常维护工作，保障通信设备稳定运行与网络畅通
智慧家庭服务:为客户提供智慧家庭网络(宽带、固话、智能家居、全屋组网、安防设备等)的方案设计、实施及维护服务
故障响应处理:及时响应并处理用户网络故障报修，做好性能问题处理后的跟踪和监控工作
网络质量优化:对客户家庭网络质量进行跟踪和分析，根据分析结果给出优化方案并组织实施
业务营销推广:负责所属片区智慧家庭网络业务的商机发掘及营销工作，提供客户智慧家庭网络综合优化建议;在网格长管理下开展网格内的服务营销，负责自身责任田的销售、服务和维系工作
设施线路维护:落实末梢设施和线路的日常维护，保障客户端线路、设备安全正常运行，提高客户满意度
渠道关系维护:协助网格长维系与渠道商、政企客户、物业公司等社区机构的关系
岗位要求
健康状况:身体健康，无恐高症，能够适应室外作业环境及部分登高作业场景;持有有效健康证明，无不良嗜好