【岗位职责】:1、按售后服务规范的要求，负责施工单的签订和维修内容的修订工作；

2、按维修服务流程的规定对顾客车辆进行环车检查；

3、礼貌及时接待每一位用户，正确判断故障，准确填写施工单，约定交车时间；

4、车辆维修竣工后核实维修项目及各种质量记录、估算单、结算单、维修发票、车容整洁及时通知顾客、将竣工车辆交付顾客，保证顾客车辆装备完整，维修项目交接；

5、做好优质服务的各项举措（电话回访、上门维修服务、预约维修等），使顾客满意，保障零投诉；

6、接到顾客的投诉后，需第一时间通知服务主管、经理，及时向顾客反馈处理结果，并作好记录；

7、积极参与各项培训课程，增强自身素质，维护公司形象，确保公司内部资料不外泄；

8、协助服务经理做好各项营销活动和公司安排的其它工作。

【任职要求】:C1驾驶证，了解汽车产品知识；

了解服务知识；

了解维修技术；

社交能力，客户服务能力，沟通能力；

基础的财务知识；

良好的电脑运用知识。