该岗位工作地点：南宁市/钦州市岗位职责(1)制订前厅部和客房部的总体运行计划、各项经营指标及规章制度，下达任务并进行统筹实施。

(2)根据市场和酒店客房的销售情况，参与制定酒店客房价格策略。

(3)根据市场行情及客房销售情况，对前厅部及客房部的各项服务工作制定改进办法，并组织实施。

(4)制定并控制前厅部及客房部的运营成本及各项费用。

(5)定期向总经理汇报前厅部及客房部运行计划的执行情况、资金运用情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。

(6)参与对酒店组织结构的规划和总体经营计划的制订工作，进一步优化酒店的客人接待与服务系统。

(7)协调前厅部、客房部与其他各部门之间的关系及内部关系，确保客人接待服务的连贯性。

(8)参考所辖部门内客人投诉及提出问题的情况，做出批示并将客人的意见融入酒店服务政策的制定和实施中。

(9)制定和评估前厅部经理、客房部经理的年度绩效考核，审核所辖部门内基层管理人员年度绩效考核的标准与方法。

(10)遵照酒店的人事政策和人力资源计划，制订前厅部、客房部各级人员的培训计划并组织实施，以提升一线服务人员的综合素质。



岗位要求1、学历要求：酒店管理相关专业，大专以上学历。

2、工作经验及年限：五年以上星级酒店管理工作经验4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。

普通话标准流利（会粤语更好）6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力