更新时间:2026-04-16
骆雪萍
骆女士
(女,37岁)
本科学历|10年以上工作经验
气质佳
经验丰富
会开车
会应酬
有亲和力
有上进心
求职意向
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自我描述
拥有16年房地产行业全流程工作经验,深耕项目报建报批、客户关系管理、客诉处理、项目前期协调及现场综合管理。熟悉房地产开发全周期报建流程、各类证照办理要点及政策要求;具备极强的客户沟通、矛盾调解、团队协作与风险把控能力,做事稳重、责任心强、抗压能力突出,能独立统筹项目报建及客户服务全模块工作,适应项目收尾及复杂现场管理。
教育经历
2016-9 至 2018-6
本科|广西大学|项目管理
工作经历
2021-7至今
开发报建负责人,客服负责人|广西云恒房地产开发有限公司
工作职责:1. 博樾府项目报建与证照办理
- 负责项目从立项、规划、施工到预售、竣工等全流程报建工作,对接自然资源、住建、城管、消防、人防等政府部门,确保手续合法合规推进。
独立完成建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售许可证等关键证件办理及延期、变更工作。
- 跟进项目验收、备案流程,协调解决报建过程中的政策、资料及现场问题,保障项目节点顺利推进。
2. 客户关系管理与客诉处理
全面负责项目业主对接、咨询答疑、合同讲解、交付跟进及售后维护,建立完善客户档案与沟通机制。
处理交付纠纷、质量投诉、政策咨询等各类客诉问题,通过专业沟通化解矛盾,降低群体事件风险。
配合项目营销、工程、法务等部门,完成客户维稳、信息同步及舆情管控,维护公司品牌口碑。
3. 项目综合协调与现场管理
统筹内外部沟通,对接工程、成本、营销、物业等部门,确保信息畅通、工作协同。
负责项目资料整理、台账管理、流程归档,保障项目合规可查。
在市场下行及项目收尾阶段,稳定团队情绪,高效完成收尾阶段客户沟通及手续闭环工作。
2018-7 至 2020-7
开发报建经理|彰泰集团
工作职责:- 负责彰泰观江海项目前期报建、证件办理及政府部门对接工作。
- 负责客户接待、合同签署协助、业主回访、投诉处理及交付现场统筹。
参与项目开盘、交付等重要节点工作,具备多项目并行管理经验。
- 熟悉地产开发全流程,具备扎实的政策理解能力与现场执行能力。
2017-6 至 2018-6
报建外联主管|碧桂园集团
工作职责:- 负责碧桂园滨海城项目从立项、规划、施工到预售、竣工等全流程报建工作,对接自然资源、住建、城管、消防、人防等政府部门,确保手续合法合规推进。
独立完成建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售许可证等关键证件办理及延期、变更工作。
跟进项目验收、备案流程,协调解决报建过程中的政策、资料及现场问题,保障项目节点顺利推进。
2014-3 至 2017-6
报建外联主管|广西华美立家置业有限公司
工作职责:担任报建主管职务,熟悉掌握了房地产前期开发相关法规, 独立完成华美立家家居建材广场项目从前期报建到后期竣工验收全套手续。同时兼任客服部主管职位负责后期销售合同备案、抵押、按揭、产权证办理。
2012-4 至 2014-2
资料员投标员|防城港中经国际招投标有限公司
工作职责:对接政府各部门,负责海域使用权证办理,项目前期开发报建、各类文件材料编辑申报审批、市政工程、园林绿化、道路亮化工程的招投标、投标文件制作、工程资料整理、竣工验收等。同时担任办公室行政管理工作。
2010-1 至 2012-12
高级置业顾问|南宁润丰房地产代理有限公司
工作职责:每月的销售冠军,平均一个月销售套数20套左右。较强的亲和力和责任心赢得客户的称赞和信任。
培训与认证
普通话等级
普通话二级乙等
培训内容:
商务管理
商务秘书职业技能证书
培训内容:
住建局
房地产经纪人岗位证书
培训内容:
驾校
C1驾驶证
培训内容:
健美操
全国健美操2级证书
培训内容:
助理物流师
助理物流师
培训内容:
广西大学
项目管理学士学位
培训内容: