工作职责：一、 核心教学教务统筹与运营管理 负责中高端学员群体的全流程教学服务与行政统筹工作，建立标准化的教务管理体系。 1. 日常运营统筹：主导学员日常事务闭环管理，包括精准考勤登记、个性化学习计划科学排布，以及高效的家校跨方沟通对接，确保学员出勤率与满意度双高，机构日常教学秩序有序、零投诉。2. 教学资源与档案管理：全权负责课程资料、教学PPT及各类教学文档的系统化整理与归档，建立标准化电子档案库；独立制作学员作业台账、教学进度台账及考勤台账，熟练运用Excel、Word等办公软件完成各类行政文书撰写，一定的数据准确率。 二、 大型项目招生行政支持与业绩突破 深度参与暑期旺季招生项目，以专业教务能力驱动业绩转化，实现个人与机构双赢1. 暑假班招生攻坚：在7、8月暑假班招生旺季，凭借优异的拼音课程教学口碑和教务服务能力，主动承担招生行政支持与转化工作。2. 业绩成果斐然：个人直接助力机构引流并成功报名暑假班学员20+人，占整个暑假班总人数的50%以上，为机构超额完成招生KPI做出核心贡献，展现了极强的服务意识与销售转化能力。 三、 客户关系维护与问题解决 构建优质客户服务体系，作为家校沟通的核心桥梁，及时响应学员及家长的高频问题反馈，协调内部资源高效解决各类教学事务纠纷，持续维护机构良好的品牌口碑与家长信任关系。

工作职责：工作内容/职责： 1. 负责学员课程交付全流程统筹 ，合理安排上课时间 ，保障课程排期的准确性与合理性，做好课程台账记录； 2. 督促并跟进学员学习进度 ，整理学员学习数据 ，为学员及家长提供事务性咨询与帮助； 3. 负责招生相关行政工作 ，包括资料整理 、学生对接 、数据统计 ，配合团队完成招生指标； 4. 处理学员及家长的日常沟通反馈 ，高效解答各类问题 ，提升服务体验。