更新时间:2026-04-13
张金兰
张女士
(女,32岁)
中专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
教育经历
2013-9 至 2016-9
中专|南康职业技术学院|幼师
工作经历
2024-3 至 2026-1
前台接待|华府湾酒店
工作职责: 1. 交易结算与账款收取,2. 账单管理与报表编制,3. 客户服务与咨询,4. 设备与环境维护,客户服务与满意度
- 顾客满意度:通过问卷反馈,服务满意度达98.5%,收到书面表扬信或口头表扬。
- 投诉处理:全年处理投诉30-50起,解决率100%,回访满意度96%以上。